Confirmación de edad

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Todas las modelos mostradas en la plataforma son mayores de 18 anos.

Condiciones de contratación y reembolsos

Política estándar de contratación, facturación y reembolsos para servicios digitales (UE/ES).

1. Información precontractual

Proveedor del servicio: topmodelvideochat.com
Características esenciales del servicio digital: acceso a servicios de entretenimiento digital, uso de tokens y funcionalidades de interacción.
Precio final (impuestos incluidos): visible antes de confirmar cada compra en topmodelvideochat.com.
Medios de pago aceptados: los habilitados en cada momento en topmodelvideochat.com.
Proceso de compra y confirmación: selección del paquete o servicio, confirmación expresa y recepción de justificante digital.

2. Facturación

El usuario podrá solicitar factura conforme a la normativa fiscal aplicable. La solicitud debe hacerse desde la cuenta o por el canal de soporte info@topmodelvideochat.com, indicando identificador de operación, fecha e importe. El emisor podrá requerir datos fiscales para su expedición.

3. Derecho de desistimiento

En servicios digitales con ejecución inmediata, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciada la prestación cuando el usuario lo haya aceptado expresamente y reconocido la pérdida de dicho derecho, conforme al TRLGDCU.

4. Política de reembolsos

Casos con posible reembolso: cobro duplicado, error técnico verificable imputable al sistema, cargo no autorizado acreditado o incidencia grave que impida la prestación contratada.
Casos sin reembolso: uso total o parcial del servicio digital (incluido consumo de tokens), propinas/donaciones voluntarias y cancelaciones imputables al usuario tras iniciar la prestación.
Plazo y canal para solicitar revisión: hasta 14 días naturales desde el cargo, mediante soporte en info@topmodelvideochat.com, aportando ID de transacción y justificación.
Tiempo estimado de respuesta: acuse en 72 horas y resolución ordinaria en 7 a 15 días hábiles, salvo investigaciones reforzadas de fraude o prevención de blanqueo.
Método de devolución: preferentemente por el mismo medio de pago original cuando sea técnica y legalmente posible.

5. Atención al cliente

Canal de soporte: info@topmodelvideochat.com

6. Normativa de referencia

Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Directiva 2011/83/UE (derechos de los consumidores).

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